Hintergrundinfos 

Seit Dezember 2004 gehört die DreiLänderBahn buchstäblich den Bürgern der Region, denn regionale Entscheidungsmöglichkeiten und Verantwortung sind nun sehr viel größer. Hohe Anforderungen an die Fahrzeuge, den Service und die Pünktlichkeit kommen direkt den Fahrgästen zugute. Denn die Zufriedenheit der Fahrgäste spielt bei der DreiLänderBahn eine zentrale Rolle. Durch regelmäßige Kundenbefragungen haben die Fahrgäste einen maßgeblichen Einfluss auf die Qualitätsbewertung.

Steigende Fahrgastzahlen durch zufriedene Kunden entlasten dabei die öffentlichen Kassen, denn die zusätzlichen Fahrgeldeinnahmen fließen letztendlich der Region zu. Die regionale Politik bestimmt durch ihr Engagement für die DreiLänderBahn den Erfolg mit, wenn sie für "ihren Bahnhof" und den Schienenpersonennahverkehr wirbt.